只需要花680元,就能参加一次香港、澳门、珠海三地的“六天五晚游”。这让萧山的朱女士心里乐开了花,以为捡到了大便宜。结果,她被拉进了一家又一家的购物店强制消费!更过分的是,在商场里不逛4个小时,导游还不让她出来!

  昨天,杭州12345召集杭州市旅委、杭州市旅游执法支队召开现场协调会,对这起旅游中遭遇的“强制消费”退款问题现场督办。

  噱头 680元的港珠澳之旅

  朱女士在萧山开了一家理发店。去年10月,一位顾客来做头发的时候,聊起一个“好消息”。这位顾客是杭州健身腰鼓协会的会员。她说,协会组织会员去香港参加汇演,还可以在香港、澳门和珠海三个地方玩一圈?!拔宜淙徊皇腔嵩?,但他们说也可以报名?;嵩钡谋咽?80元,不是会员就要贵一点,680元?!敝炫克?。

  朱女士向协会在萧山的一个组长报了名。很快,组长来收了报名费。不过,他没有给朱女士发票,也没有和她签旅行合约。

  朱女士通过微信收到了一份旅行行程。

  这次旅行六天五晚,包括香港、澳门、珠海三个地方?!拔乙豢家灿泄晌?,为什么旅行价格这么便宜?但他们说,这是去演出的,腰鼓协会贴钱的。我想想也有道理。从来没有人告诉过我,这次出去旅游是必须要购物的?!?/p>

  去年10月24日,他们从杭州东站坐普通列车出发去香港,“这次,团友总共约50人。我们是其中一个小团,20多人。年龄最大的70多岁了,我50多岁,算是年龄比较小的?!?/p>

  朱女士说,到达香港前,一个姓杨的领队专门叮嘱,如果有人问起,一定要说大家是来参加表演的演员?!昂罄床胖?,根本没有什么演出?!?/p>

  掉坑 噩梦般的“购物”

  旅行第一天,朱女士和团友们还算开心,参观香港的景点,拍了不少照片。然而,第二天开始,旅行就进入了噩梦般的“购物模式”。

  “基本没怎么玩,(导游)就是带我们进一个一个购物店。后来的澳门和珠海也一样,我记不得到底去了多少个店,反正卖的都是珠宝、手表、玉器,还有香水、照相机什么的?!敝炫克?。

  朱女士回忆,在香港,他们进的第一个购物店,面积大概只有100多平米,密密麻麻挤满了顾客,“人挤人??!但导游说了,必须要在店里呆满四个小时!不买东西,就不让我们出来。我实在觉得气闷,就跑到外面来透透气。没想到,导游看见又把我请了进去。后来,我乘导游不注意,又悄悄溜出来,躲了一个多小时?!?/p>

  朱女士说,香港那边的一个女导游特别凶,一直在骂人,“她说什么,我们出来旅游的费用,都是这里的老板出钱,要我们必须购物!团里有的人气不过,还和导游吵了起来。我们都吓死了,出来旅游哪里碰到过这样的事情??!”

  就这样,朱女士在澳门花了6000多港币,买了一条项链;到珠海,又被迫花了7600元,买了好几块玉石——不光是朱女士,不少团友都买回了一堆物品。

  回到杭州,朱女士和家里人说起这些经历,越发觉得自己上当受骗了。几天后,她和团友一起,找到了杭州市健身腰鼓协会,以及当时给他们开行前会的杭州自游天下旅行社。大家要求,退回这些被强制消费的物品。经杭州市旅委协调,一段时间等待后,朱女士和团友在珠海被强行消费的费用成功退货退款。

  去年12月,杭州市健身腰鼓协会收回了团员们在香港和澳门购买的物品,承诺协助退货,但退款却一拖再拖,团友们至今没拿到钱。